Customer Service Manager Food Industry (h/f)
Es-tu prêt(e) à prendre des responsabilités et à diriger une équipe motivée dans le domaine de l'industrie alimentaire ? Nous recherchons une personne engagée et communicative, qui aime le service à la clientèle et l'organisation de tâches variées. Dans ce rôle, tu assumes la direction et la coordination de l'équipe Customer Service Food Industry. Tu garantis un suivi efficace et orienté client, tu soutiens ton équipe dans le traitement des demandes et tu veilles au bon déroulement des activités quotidiennes. Nous t'offrons un poste polyvalent au sein d'une équipe motivée avec une hiérarchie horizontale, dans laquelle tu peux t'impliquer activement et t'épanouir personnellement.
Durée indéterminée
100%
de suite ou à convenir
allemand
Ce que nous proposons
Chez nous, vous bénéficiez d’au moins 25 jours de vacances et d’un système d’horaires flexibles. De plus, vous pouvez organiser vos journées de travail au bureau et en télétravail.
Profitez d’un accès pratique aux transports en commun et de places de stationnement en suffisance... Déplacez-vous de manière durable et sans souci.
Votre bien-être nous tient à cœur : Profitez de nos offres de soutien à la santé et de réductions exclusives grâce à la carte du personnel Coop.
Organisez vos horaires de manière flexible grâce aux modèles de travail à temps partiel et expérimentez un environnement professionnel inclusif où la diversité est appréciée et encouragée.
Vivez des moments inoubliables lors de nos événements d’entreprise et renforcez l’esprit d’équipe grâce au club de sport de l’entreprise. Faites la fête ensemble, bougez et nouez des contacts.
Assurez votre avenir grâce à notre plan de prévoyance supérieur à la moyenne, bénéficiez de primes d’ancienneté ainsi que de primes attrayantes pour les recommandations de personnel. De plus, vous recevez une carte de réduction du personnel de Coop et nous prenons en charge les deux tiers des cotisations à la caisse de pension.
L'art culinaire nous tient à cœur, les repas fraîchement préparés dans notre restaurant du personnel vous le prouvent.
Développez vos connaissances grâce à des offres de formation continue étendues, des formations de qualité au Centre de formation Coop et de nombreuses possibilités de développement personnel telles que le mentorat et le coaching.
Vos tâches
- Coordination et direction de l'équipe Customer Service Food Industry
- Communication avec les clients nationaux et traitement de toutes les demandes et tâches liées aux commandes
- Soutien des Sales et Key Account Manager
- Collaboration étroite avec le Sales Executive Food Industry, le Sales et d'autres domaines d'interface
- Soutien dans la réalisation des objectifs de vente et garantie de la qualité du service
- Coordination interne en fonction des commandes avec tous les départements spécialisés
- Optimisation des Processus au sein du Département en collaboration avec d'autres départements spécialisés
- Encadrement des apprentis commerciaux dans le domaine du Backoffice et de l'Export
Ce que vous apportez
- Formation commerciale achevée ou équivalente
- Expérience de plusieurs années dans le traitement des ventes et la direction d'une équipe
- Flair pour les chiffres, les statistiques et les évaluations
- Très bon anglais parlé et écrit, connaissances du français et de l'italien un avantage
- Bonne connaissance de MS-Office et très bonne connaissance de SAP
- Expérience dans le secteur alimentaire un avantage
Des questions ?
N'hésitez pas à me contacter !
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Nous en sommes fiers
Voici comment se déroule notre processus de recrutement :
Un grand merci d'avance Votre dossier nous est bien parvenu et nous vous contacterons dès que possible.
Lors du premier entretien, nous voudrions faire connaissance et en savoir plus sur votre motivation. Échangeons de manière détendue et voyons si nous sommes faits pour nous entendre.
Au cours du deuxième entretien, nous approfondissons la connaissance mutuelle et évaluons vos compétences ainsi que les prochaines étapes à franchir sur notre site : nous serons ravis de poursuivre l’échange avec vous. Certains postes nécessitent une évaluation supplémentaire, nous vous en informerons en temps utile le cas échéant.
Félicitations, nous sommes mutuellement convaincus. Nous finalisons maintenant les dernières étapes et nous nous réjouissons de vous accueillir très bientôt dans notre équipe.
